悪いニュースを誰にでも届ける方法

タイトルが示すように、悪いニュースは決して良いものではありません（それなら…良いニュースと呼ばれるからです！）。他の場合と同様に、ニュースを配信するコンテキストは重要ですが、これらのヒントは、優れたニュースよりも少ないニュースを誰かに提供するための優れたガイドラインです。

1.アイコンタクトを取ります。

決まり文句のように聞こえますが、受信側は座っている方がよいでしょう。威圧的すぎたり、圧倒されすぎたりしないように、必ず座ってください。悪いニュースは常に可能な限り穏やかに配信する必要があります。話している相手と一緒に座ると、相手はあなたが本当に気にかけていて、できるだけうまくニュースを伝えたいという印象を与えるので、より快適に感じることができます。広告

2.最初に自分を整理します。

あなたが動揺している間に誰かに悪い知らせを与えることは決して良いことではありません。最初に落ち着いてみてください。感情的になっているときに人々に悪い知らせを伝え始めると、すべての詳細を含めるのを忘れてしまう可能性があります。それは彼または彼女にとってニュースを悪化させる可能性があり、あなたは彼または彼女を不快にするかもしれません。落ち着いて、事前に落ち着いてください。深呼吸をして、これからやろうとしていることに感情的に備えましょう。

3.中立になるようにします。

これは、個人的にニュース自体とほとんどまたはまったく関係がない場合に特に当てはまります。悪い知らせを受け取った人だけが影響を受ける場合は、中立になるように最善を尽くしてください。あなたが知っていることに固執し、ニュースのいずれかの側に行き過ぎないでください。広告

4.準備してください。

話し始める前に、話す内容をリハーサルします。事前に準備ができていれば、すべてを覚えて、構成された論理的な方法でそれを言う可能性が高くなります。受信側がすべてを知っていることが重要です。そのため、相手が知っておく必要のあることをすべて伝える準備ができていることを確認してください。

5.必要なレベルで話します。

大人を子供のように扱ったり、子供を大人のように扱ったりしないでください。あなたが話す前に、あなたが状況と人を評価することを確認してください。理解のレベルより上または下の誰かと話すことは、悪いニュースを聞き取りにくくするだけです。または、さらに悪いことに、相手と適切に話すのに時間をかけるのに十分気にしないように見えるかもしれません。広告

6.事実を使用します。

悪いニュースは感情的であり、それを受け取る人を混乱させる可能性があります。なぜ何かが起こったのか、何がうまくいかなかったのかについての事実と証拠を提供します。このようにして、彼または彼女は完全に通知されます。状況について何かできることがあれば、その人は完全な知識を持ち、そこから先に進むことができます。

7.交渉しないでください。

何か悪いことが起こったら、それだけです。あなたが誰かに誤った希望を与えたり、何かが実際よりも良く見えたりした場合にのみ、事態は悪化します。状況の評価にしっかりと立ち、あなたの考えを正確に相手に伝えてください。広告

8.ヘルプを提供します。

状況に共感し、理解することを忘れないでください。あなたができる援助を提供するか、援助を提供できる誰かに彼または彼女を紹介してください。これは聞き取りにくいニュースであることを相手に知らせ、適切な場合は、相手が何を経験しているのか理解していることを伝えます。困難な時期に誰かに同情を提供してもらうことは、信じられないほど役に立ちます。