Wie man schlechte Nachrichten an alle übermittelt

Wie man schlechte Nachrichten an alle übermittelt

Wie der Titel schon sagt, sind schlechte Nachrichten nie gut (denn dann würde man sie… gute Nachrichten nennen!). Wie bei allem ist der Kontext, in dem Sie die Nachrichten übermitteln, wichtig, aber diese Tipps sind gute Richtlinien, um jedem weniger als herausragende Nachrichten zu geben.

1. Stellen Sie Augenkontakt her.

So klischeehaft es klingt, es ist besser für die empfangende Partei, sich hinzusetzen. Stellen Sie sicher, dass Sie sich auch hinsetzen, um nicht zu einschüchternd oder überwältigend zu wirken. Schlechte Nachrichten sollten immer so sanft wie möglich überbracht werden. Wenn Sie sich mit Ihrem Gesprächspartner zusammensetzen, kann er sich wohler fühlen, da es dieser Person den Eindruck vermittelt, dass Sie sich wirklich interessieren und die Nachricht so gut wie möglich überbringen möchten.Werbung



2. Sortieren Sie sich zuerst aus.

Es ist nie gut, jemandem schlechte Nachrichten zu überbringen, während Sie verärgert sind. Versuchen Sie zuerst, sich zu beruhigen. Wenn du anfängst, anderen schlechte Nachrichten zu überbringen, während du emotional bist, vergisst du möglicherweise, alle Details anzugeben. Es kann dazu führen, dass die Nachricht für ihn oder sie schlimmer erscheint, und Sie könnten ihm oder ihr Unbehagen bereiten. Stellen Sie sicher, dass Sie vorher ruhig und gefasst sind. Atmen Sie ein paar Mal tief durch und bereiten Sie sich emotional auf das vor, was Sie tun werden.

3. Versuchen Sie, neutral zu sein.

Dies gilt insbesondere dann, wenn Sie persönlich wenig oder keinen Bezug zu den Nachrichten selbst haben. Wenn die Person, die die schlechten Nachrichten erhält, die einzige ist, die betroffen ist, versuchen Sie Ihr Bestes, neutral zu bleiben. Bleiben Sie bei dem, was Sie wissen, und gehen Sie nicht zu weit von einer Seite der Nachrichten ab.Werbung



4. Seien Sie vorbereitet.

Üben Sie, was Sie sagen werden, bevor Sie mit dem Sprechen beginnen. Sie werden sich eher an alles erinnern und es auf eine gefasste und logische Weise sagen, wenn Sie vorher bereit sind. Es ist wichtig, dass die empfangende Partei alles weiß, also stellen Sie sicher, dass Sie bereit sind, dieser Person alles zu sagen, was sie wissen muss.

5. Sprechen Sie auf dem erforderlichen Niveau.

Behandeln Sie Erwachsene nicht wie Kinder und behandeln Sie Kinder nicht wie Erwachsene. Stellen Sie sicher, dass Sie die Situation und die Person bewerten, bevor Sie sprechen. Wenn Sie mit jemandem sprechen, der über oder unter seinem Verständnisniveau liegt, werden die schlechten Nachrichten nur noch schwerer zu hören sein. Oder, noch schlimmer, es könnte den Anschein erwecken, als ob es dir nicht genug wichtig ist, dir die Zeit zu nehmen, um richtig mit der Person zu sprechen.Werbung



6. Verwenden Sie Fakten.

Schlechte Nachrichten sind emotional und können für den Empfänger verwirrend sein. Geben Sie Fakten und Beweise dafür an, warum etwas passiert ist oder was schief gelaufen ist. Auf diese Weise wird er oder sie umfassend informiert. Wenn etwas gegen die Situation unternommen werden kann, hat die Person volles Wissen und kann von dort aus fortfahren.

7. Verhandeln Sie nicht.

Wenn etwas Schlimmes passiert ist, ist es das. Es wird die Dinge nur noch schlimmer machen, wenn Sie jemandem falsche Hoffnungen machen oder etwas besser erscheinen lassen, als es tatsächlich ist. Bleiben Sie bei Ihrer Einschätzung der Situation standhaft und sagen Sie der Person genau, was Sie denken.Werbung

8. Bieten Sie Hilfe an.

Denken Sie daran, mitfühlend zu sein und die Situation zu verstehen. Bieten Sie jede mögliche Hilfe an oder verweisen Sie ihn oder sie an jemanden, der Hilfe anbieten kann. Sagen Sie der Person, dass Sie wissen, dass dies schwer zu hören ist, und sagen Sie ihr, wenn es angebracht ist, dass Sie verstehen, was sie durchmacht. Es kann unglaublich hilfreich sein, in schweren Zeiten einfach jemanden zu haben, der Mitgefühl zeigt.



9. Schlagen Sie Lösungen vor.

Wenn etwas repariert werden kann, lassen Sie es ihn wissen. Es ist immer am besten, optimistisch zu bleiben, und wenn es etwas zu tun gibt, sollten Sie sich diese Option offen halten. Wenn Maßnahmen ergriffen werden können, ist dies oft der Fall.Werbung

Vorgestellter Bildnachweis: Daniel Foster über flickr.com